聚焦运煤专线，陕汽贴心服务全面发力

    运煤专线   贴心服务开足马力

    上半年，重卡行业出现井喷式的增长，陕汽更是一路高奏凯歌，产销两旺，尤其是煤炭运输市场火爆异常，陕汽德龙新M3000 6×4牵引车自上市以来，市场表现极为抢眼，除了凭借优秀的的产品品质力挫群雄外，更是靠着贴心的售后服务保障，不断赢得客户和市场的信赖。

    服务客户，厂商携手齐发力

    为进一步提升煤炭运输专线服务保障水平，强化渠道服务能力，深化服务开展效果，拓展服务辐射领域，提升客户满意度，京津冀、山东、山西、陕西、内蒙等多地同时开展煤炭物流服务升级动员会。

    厂商高度协同，总部领导亲自下一线，指导和帮扶渠道严格按照客户需求，以高要求、更高标准服务每一个好煤炭运输客户。

    聚焦运营，精准对标布网络

    通过长达半年调研和梳理，根据运煤车辆运营路线（国省干线）梳理辖区内服务网络，精准布局沿线185家优秀服务站做为定点保障服务商，横穿鄂尔多斯、乌海、榆林神木、府谷、山西境内、焦作、安阳、张家口、唐山、天津、聊城、日照等5条运煤主通道，打造运煤服务保障网络集群，服务便捷运营更省心；

    专业服务，打造百人专家团

    结合运煤车辆的工况，组织协调总部+渠道百位技术专家（发动机、电器、底盘等）24小时待命，针对市场出现的特殊问题及服务需求极速响应，同时策划运煤保障服务站技术培训计划，全面提升渠道服务人员故障处理技术水平，快服务全面落地；

    资源前置，精准储备强保障

    结合运煤产品配件结构，精准制定沿线配件储备模板，联合配送中心、服务商进行合理配件储备，大力实施配件精准预投，渠道运煤专属配件储备远超一个亿，配件供应时效性行业领先，正品保障省时省心；

    尊享服务，行业暖心快体验

    结合运煤牵引车的特殊工况，陕汽将提供无条件外出服务，同时免费为用户提供热水、方便面、火腿肠等外出救援关怀必备品，同时使用e随行APP报修评价，将获得意外惊喜；站内服务，免费为用户提供干净、整洁的客户休息区；渠道定期组织渠道对洗煤厂、煤矿、运输车队等大客户或集团客户，进行上门检查全面讲解车辆保养及使用注意事项，让您感知更加优越的暖心服务。

    陕汽人锐意进取、砥砺奋进，专线服务，蓄势待发。伴随煤炭物流服务保障能力的全面提升，陕汽将更加高效地提升客户运输效率，真正实现“您只管开车挣钱，剩下的交给我们”的快服务承诺。

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