陕汽贴心服务组合出击，打造运煤服务新干线

    煤炭作为日常生活所必不可少的生产物资和能源，广泛应用于各行各业，煤炭的开采运输成就了一个庞大的煤炭运输网络，煤炭运输市场也成为重卡细分市场的重要板块，是各大重卡企业的必争之地，煤炭运输的市场特征直接影响用户对车辆的选购。

    陕汽德龙新M3000 6×4牵引车自上市以来，便在煤炭运输市场表现得极为抢眼，除了凭借优秀的的产品品质力挫群雄外，更是靠着贴心的售后服务保障，赢得了客户和市场的广泛青睐。

    为了超越客户满意，陕汽贴心服务团队结合产品细分市场迅速转型，更加清晰了解客户真实“痛点”，针对运煤车辆运输特点及运营模式，制定运煤线路专属服务保障方案，利用“互联网+”和贴心服务的完满融合，为客户创造多渠道服务模式，创造便捷的服务方式，提供更多的客户体验。

    精准布局，打造运煤服务网络集群

    根据运煤车辆运营路线（国省干线）梳理辖区内服务网络，选择沿线185家优秀服务站做为定点保障服务商，横穿鄂尔多斯、乌海、榆林神木、府谷、山西境内、焦作、安阳、张家口、唐山、天津、聊城、日照等5条运煤主通道，打造运煤服务保障网络集群，服务便捷运营省心；

    专业守护，打造精英技术专家团队

    针对市场出现的特殊问题及服务需求，组织协调百位技术专家（发动机、电器、底盘等）24小时待命，同时策划运煤保障服务站技术培训计划，全面提升渠道服务人员故障处理技术水平，快服务全面落地；

    资源前置，打造最全配件保障支持

    结合运煤产品结构，精准制定沿线配件储备模板，联合配送中心、服务商进行合理配件储备，渠道运煤专属配件储备远超一个亿，配件供应时效性行业领先，正品保障省时省心；

    尊享服务，打造行业暖心用车体验

    陕汽可为运煤牵引车提供无条件外出服务，同时免费为用户提供热水、方便面（桶装+袋装）、火腿肠等外出救援关怀必备品，同时使用e随行APP报修评价，将获得意外惊喜；站内服务，免费为用户提供干净、整洁的客户休息区，并在休息区为用户提供茶水、饮料、报纸或娱乐设施；定期组织渠道对洗煤厂、煤矿、运输车队等大客户或集团客户，进行上门检查全面讲解车辆保养及使用注意事项，让您感知更加优越的暖心服务。

贴心为你，暖心相伴

风里雨里，我们陪你

运煤专线全天候服务待命，

陕汽让您致富路上不再孤单！

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