揭秘联合卡车售后服务之道

    良好的产品质量，是联合卡车立足市场的核心秘诀。针对服务，联合卡车也有一套完整的服务体系，能够对客户的售后服务做出全方位的保障。其中“限时服务承诺”，则是联合卡车服务体系中的一大亮点。

    限时服务、超时赔付。联合卡车特此承诺:除特定项目外，24小时内限时服务。超过24小时赔偿500元；超时48小时，赔偿1000元/天。该政策的提出有效的提高了服务站的积极性，同时也让用户吃下了一颗“定心丸”。

    云南地理环境非常特殊，山路众多，绵延不绝。其中，魔鬼长下坡也是连绵不断，复杂的道路环境对驾驶员是一种极大的考验，同时对车辆的损耗也是影响深远。对一款产品的评价，不仅仅体现在它的售前质量上，售后的服务同样能够体现出一款产品的好坏。

    关于联合卡车的服务工作，我们采访了联合卡车西南服务经理王亮。王亮表示，本着“畅快体验”的服务理念，联合卡车对任何客户都将进行最有效、最快速的服务。如果售后服务不到位，拖延了几天，这对客户的影响是非常大的，不仅会对联合卡车有不满的情绪，也会直接影响客户的利益。对我们而言，客户的利益永远都是第一位。

联合卡车西南服务经理王亮

    “联合卡车的服务也不仅仅体现在有形服务站上，对服务站的相关人员也会进行不定期的培训，旨在提高服务站的业务技能，提高熟练度，为客户提供更加优质的服务。”王亮说，“同时，我们也会不定期的对客户进行车辆保养方面的讲解，比如在发动机保养、整车保养上，这也会在无形中对客户产生影响，降低客户车辆的故障率，大大提升了客户的利益空间。”

联合卡车在藏区

    在重卡这个行业，联合卡车服务人群每天的大部分时间都是在外面，如果车辆出现了故障，可能就会停在道路上，这样会对客户和车辆造成安全隐患，在这方面，联合卡车也有对应的措施。

    王亮告诉我们，每一个服务站，联合卡车都配有相应的服务车，如果客户车辆在道路运行中出现了问题，售后服务人员也会在第一时间赶往现场，迅速解决车辆状况，这不仅是对产品的售后服务负责，更是对客户的安全负责。

西南省区服务人员正在维修车辆

    不以规矩，不能正方圆；不以六律，不能正五音。一个企业的管理程度，将直接影响这个企业的发展道路。在服务管理上，联合卡车有着严格的管理标准及服务纪律，24小时服务也将为客户提供全面的保障，服务人员必须具备高标准的服务素质、具备高标准的服务技能，满足服务的及时性，提高服务效率。为了保障客户的服务满意度，联合卡车同样有一系列的管理机制，对违反公司规定导致客户抱怨的，联合卡车会对服务站做出相应处罚，尽可能维护客户的根本利益。

联合卡车获赠锦旗

    中国产业发展迅速，在产品质量快速提升的道路上，服务的脚步也要跟上时代的步伐。作为卡车界的一枚新枝，同时也是剑指中高端产品的重卡企业，“产品质量”与“售后服务”双管齐下，将为联合卡车赢取稳定的市场。我们始终相信，联合卡车将会走的更远！

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