北奔重汽经销商品牌经理业务培训会圆满举办

    9月15日，北奔重汽召开经销商品牌经理业务培训会。北奔重汽董事长、党委书记王世宏，北奔重汽总经理助理、营销公司总经理齐玉兴，北奔重汽营销公司副总经理张文庆、尹柏松、周孝恩，以及来自全国各地的北奔品牌经理共计150余人参加了本次培训会。

    会议由周孝恩主持。

    会上，尹柏松从买点传播——建立差异化优势、立体式传播活动流程、北奔牵引车系列产品核心买点、北奔自卸车系列产品核心买点以及业务人员学习手册产品应用部分五个方面做了全方位、多维度的业务培训讲解。

    他在买点传播中讲到，传播要买点和卖点齐抓，站在用户角度，要说服用户，先要说服自己；推介买点的三原则是了解产品、信赖产品、热情推介；如何运用FAB法则建立差异化优势。在立体式传播活动流程中着重讲解了营销集客的重要性以及如何收集客户信息、开展客户拜访、建立客户档案，并对推广传播流程的会前五准备、会中十环节、会后五件事做了详细介绍。

    同时，向大家系统讲解了经过深度研究客户需求而全新提炼的北奔牵引车和自卸车系列产品核心买点：多——运的多、快——跑的快、好——质量好、省——用着省。最后，还对法规要求、车辆术语、公告知识等内容进行了深入浅出的讲解，易于品牌经理学习。

    齐玉兴做《建立以客户为中心的服务模式》主题报告。报告从客户需求、制度建设和过程管理三个方面做详细阐述。

    他从需求关注点和无法满足需求的常见现象，两个方面讲解了客户需求的本质；针对制度建设，从质量管理、配件管理、工时费用、配件储备、服务站管理制度、备件库存管理、客户管理，七个方面做了细致讲解；针对过程管理，从服务过程管理、备件过程管理两个方面进行了详细阐述。

    最后齐玉兴强调到，终端的服务业务决不完全是北奔自身的服务体系单独去解决的问题，必须以经销商为主体全力参与共同解决！厂商携手并进，共同打造北奔以客户需求为核心的服务体系！

    王世宏董事长做重要讲话。他讲到，截止9月份北奔整体销量突破新目标，证明了北奔营销能力的提升、产品结构的调整被市场所认可，是一个质的变化。同时，北奔以平台化、模块化、系列化、标准化重新定位产品的思想，得到了市场和用户的认可。当然，北奔的营销思路和能力也得到了提升，围绕着用户的需求和关注点，进行的买点营销被用户认可。总之，取得目前的成绩，恰恰标志一个全新的北奔，支撑了新的销量，迈上了一个新的台阶！

    会后，来自全国各地的品牌经理参观了北奔重汽车身公司、车桥公司和总装公司，全面地认识了北奔重汽先进的生产设备和制造工艺，感受到了北奔重卡优良的军工品质。

    本次培训会的圆满举办，向大家明确了北奔服务的现状和调整方向，丰富了品牌经理的知识结构，提升了品牌经理的营销能力。为后续提升北奔产品销量，改善售后服务体验，打造以客户需求为核心的服务体系，奠定了坚实的基础！

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