聚焦运煤专线，陕汽“快”服务技能提升培训首

    2017年，在各渠道商的共同努力下，陕汽销量和订单实现全面突破，取得骄人成绩。随着GB1589政策实施至今，运煤车辆需求呈井喷式发展，陕汽车辆成为运煤路上的主力军，为更好的满足运煤高效运营，陕汽在京津、河北、山东、山西、陕西、内蒙、河南等多地巡回开展公路物流专享“快”服务保障技能提升培训。

    9月4—5日，在太原办事处的悉心策化与组织下，陕汽重卡太原区域服务提升培训在山西华源晋通汽贸有限公司培训中心如期举行，来自山西区域服务渠道的40余人业务主管参加了此次培训。

    来自总部的客户服务科赵工分别通过“服务政策解读及服务策略介绍”与“运煤专线保障及渠道支持”的课题，重点解读了陕汽公路物流车的政策支持举措，针对专项车型特点及相关资源支持，并成立专项服务保障小组，负责运煤专线车辆问题及日常服务事件快速协调处理。

    总部技术支持科杨工通过“牵引车驾驶培训”分析太原市场主销车型的结构特点，工作原理，驾驶培训，售前检查及如何持续提升了产品交付客户的满意度展开讲解。

    电器专家于工通过“电器知识、维修案例讲解与实操”形象生动的分析、精湛的专业电器知识，细致的剖析了日常的故障案例，让渠道培训人员能够学以致用，大大提升了培训人员的工作业务能力。

    经过为期两天的课程讲解培训，培训人员个个精神饱满地认真听课并仔细做好笔记，并在互动环节中积极提问服务过程遇到的疑难问题。

    通过此次培训，学员们收获颇丰，提高了渠道培训人员业务水平，搭建了一个渠道精英深度交流的平台。为促进公路物流专享“快”服务强有力落地，渠道精英们齐聚一堂，相互交流，经验分享，携手奋进，共同打造精致的贴心服务体验，更为后期的公路物流运煤专线服务保障的各项业务开展打下了坚实的基础。

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