陕汽售后服务半年动员会及业务提升训练营启动

    2017年上半年，陕汽人开拓进取、砥砺奋进，实现销量超过7.1万辆，创造了陕汽历史新高，更在国内的市场份额提高了2个点以上。根据上半年利好的市场环境加以分析，陕汽修订了2017年度销售目标，2017年，全年销量必保13万辆，力争15万辆。

    为进一步提升贴心服务水平，强化服务能力，深化服务效果，拓展服务领域，提升客户满意度，陕汽2017年半年渠道服务动员会及技能提升暑期培训班于7月25日及7月26日在陕汽总部西安成功举办。

    来自全国28个办事处的服务经理及后备服务经理汇聚一堂。首先，销售公司总经理刘翔韬发表动员讲话，针对上半年陕汽营销服务取得的成果做以总结，并对下半年服务工作全面开展做以要求及部署，以实现总部、办事处、渠道统一思想，凝心聚力，不断实现超越，为全年营销服务工作目标完成夯实基础。

    刘翔韬总经理从细分产品保障：打造服务优势；服务网络建设：全面支撑市场；服务技能提升：充实整体素质；客户体验提升：多措施满足需求；服务品牌建设：发挥品牌效应；标准化服务：标准化运营；配件精准储备：强化储备管理；服务响应速度：“快”服务全面落地；弱势区域提升：促进整体提升；服务团队建设：构建精英团队等多方位全面细致做以要求及宣贯，并指出全体服务人一定要紧紧围绕下半年目标销量昂扬斗志，开拓进取，全面发挥能力，争取最大的胜利。

    王永峰副总对渠道网络建设、服务事件闭环、配件保障、岗位认证、创新的落实执行、政策的落地、公路物流等细分市场保障、托管服务推进等做以要求。

    在为期两天紧张充实的模压集训中，总部各业务负责人及技能内训师通过“服务经理考核指标及重点业务通报”、“下半年服务重点工作”、“下半年配件保障措施”、各项细分维修技能培训等方方面面对服务经理进行了全面细致的宣贯培训，并由服务经理针对各区域不同特点认真分析市场，自我审视，找出短板，制定对策并畅谈各自对所辖区域未来的新举措和工作计划，在这个过程中，所有服务人都表现出了充分的进取热情和想要干出一番事业的慷慨态度，学习提升氛围十分热烈。

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