行业五星级售后服务认证证书你见过吗？

    金光闪闪的证书，代表了行业的认可和信赖，承载着凌宇的光荣与梦想。荣誉越多，责任越大，这份殊荣对我们是压力，更是动力，是鼓舞，更是鞭策，指引我们向前进!

    日前，品牌认证与售后服务认证权威机构——北京五洲天宇认证中心审核组专家杨欣欣老师莅临中集凌宇，开展为期两天的售后服务五星级评价体系监督审核工作；公司副总经理王长锁以及来自销售、生产、技术和售后服务部门的领导参与了此次迎审。

    首次会议上，王总首先代表公司全体员工对杨老师的到来表示热烈欢迎，同时就公司目前的经营情况进行了简要的介绍。杨老师对此次审核的具体安排和内容进行了详细的阐述，杨老师强调：鉴于中集凌宇在2016年已经成功通过了售后服务五星级认证的审核，此次年度审核的重点在：市场反馈机制、服务理念承诺、售后疑难问题研究、配送、报修、维修、回访、投诉的处理记录、保修政策、维修延误补偿措施以及客户满意度调查等内容。

    通过两天的资料审核和现场实地考察，在次日的末次会议上，杨老师宣布了此次审核结果，售后服务工作开展良好，审核过程未发现不符合项目，顺利通过2017年度售后服务五星级认证监督审核！

    企业的竞争可以分为三个阶段，第一个阶段是产品竞争，第二个阶段是品牌竞争，第三个阶段是服务竞争。服务是对产品和品牌的承接和转移，一个负责任的企业不光是把产品销售出去，更重要的是把服务做好，企业才能实现可持续发展。

    中集凌宇于2016年7月首次通过五星级服务认证审核，现在又顺利通过年度监督审核，彰显了中集凌宇在服务方面所做的持续努力以及取得的成效。

    当然，服务无止境，追求客户满意，我们永远在路上……

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