华菱星马苏鲁豫皖经济带河南站售后、销售服务

    7月6日，为期三天的华菱星马苏鲁豫皖经济带——河南站售后、销售服务品牌经理培训会在周口圆满结束。凯马服务公司副总经理陶春保作开班讲话，鼓励大家珍惜学习交流的机会，周口远航汽车销售服务有限公司总经理张清峰致欢迎词，河南省30余家服务商及经销商代表参加了此次培训会。此次活动还得到了中石化长城润滑油上海分公司、江苏龙蟠科技股份有限公司的大力支持。

    “苏、鲁、豫、皖”经济带是华菱星马今年着重打造的运输专线，为做好这条专线上的服务、销售工作，5月起，由凯马服务公司联合华菱星马营销分公司陆续在安徽、山东、江苏举办服务销售品牌经理培训会，一百余家服务站及经销商代表参加了此次培训。河南站为此次联合培训最后一站。

    为帮助学员更好地了解华菱星马产品，此次培训采取了理论与实践相结合的模式。首先由应用工程部及索达公司技术人员介绍华菱整车及“汉马动力+汉马变速箱+汉马车桥”三大核心零部件的相关产品知识，并详解常见故障的诊断及排除方法；法务方面，通过案例分析，帮助经销商规避可能存在的风险；站务管理部介绍了如何规范服务商的报单流程，解读了原厂配件终身循环质保及公司助力优秀服务商快速发展的优惠政策；配件销售部介绍了服务站如何快速确认故障件编码、如何快速恢复客户的事故车、如何订购驾驶室及车架、BOM网站的学习等业务知识。

    结合样车，培训部不仅详细介绍了整车电路原理图和布线图，培训老师还走到车前详细介绍故障处理的思路，现场操作设置故障，让学员通过检测仪来判断故障点及处理方法。寓教于学，加深学员对产品的了解。

    为检验学习成果，培训最后，由凯马培训部组织对全体学员进行考核，考试合格成员获颁荣誉证书及纪念奖品。最终，西峡金三角服务站高总荣获一等奖。

    一直以来，华菱星马始终坚持以客户为中心，以服务为己任，重视人才培养，推进队伍建设。此次苏鲁豫皖经济带服务、销售品牌经理培训历时两个月、跨度四个省份，参加培训合格的服务商、经销商有百余家，为华菱星马产品在苏鲁豫皖的高效运营做好了充分的人员与技术储备。与此同时，华菱星马在全国范围内还召开了多场、多种形式的培训会，全面提升服务品质、提高客户满意度，致力于让“亲情服务”品牌享誉全国！

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