陕汽重卡：服务大干四十天，渠道精英展风采 汽

    大干四十天  冲刺九万辆

    2017年上半年，陕汽以积极的态度应对市场变化，深耕细作调整产品结构，借助“大干四十天，冲刺九万辆”的契机，服务人持续强化转型，快速抢抓市场，市场份额稳步提升，用自己的实际行动，诠释着攻坚克难、勇于争先的营销精神。

    今天我们要走进的是奋战在陕汽重卡贴心服务一线的同志。“七年服务零投诉”“客户赞誉不断”“外地客户慕名修车”，是大家对他的一致评价，他是徐州万邦汽车销售服务有限公司的客户经理-张雨。“贴心服务、技术一流”，他是陕汽贴心服务徐州区域服务代言人。

    2017年6月中旬，张雨像往常一样忙碌着安排检查院内的车辆，而此时，一个意外的惊喜悄悄接近了他。一辆来自徐州市睢宁县的集装箱货车驶入徐州万邦服务站的大门，从车上下来的客户带着感激的表情径直地走向张雨，将手中的锦旗郑重的交到了他的手上。

    这位百里送锦旗的客户，因为车辆在外地干活，车辆突发故障无法行驶，满满的一车货，客户着急万分，车辆已经过了保修期，而且夜间救援服务费用高昂。客户就抱着试试看的想法给陕汽客户经理张雨打个电话，结果在张雨的远程协助判断出了车辆故障，指导用户进行应急处理，将车辆开至就近路边维修点检修。

    由于技术和配件不足的原因，维修点始终未能排除车辆故障，无奈的客户只能将车辆开回家寻求帮忙。为了缩短服务耽误的时间，张雨接到客户电话就提前动身前往徐州市睢宁县，在客户到达之前他就在约定地点等候了近一个小时，直到见到客户焦急的心情才得以平静。车到了就开始修，前前后后不到一个小时，便将车辆故障解决完毕。

    突如其来的锦旗让张雨感悟颇深，他含着感动的热泪接过锦旗，说道：“感谢你们的认可，每一个陕汽服务人都会像我一样对待我们的客户，今天，我以我是陕汽服务人而骄傲！”

    客户的认可是对陕汽服务人最大的鞭策。大干四十天，销服协同的勇当先，全国各地有成千上万个陕汽服务人，正在用实际行动表明陕汽服务团队冲刺九万辆的态度。扎扎实实为客户办实事，以优质、高效的服务效率温暖每一位客户的心，持续传递陕汽贴心服务正能量。

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