卖卡车也玩大数据？看看沃尔沃怎么做的

       卖车靠的是什么？
       在我们的印象中，卖车无非是产品、价格、售后等要素的排列组合。
       而当北京沃卡汽车贸易有限公司市场部总监王蓓介绍说，今年上半年，沃尔沃物流车在各地全面开花，仅北京地区便实现销量同比增长300%，很大程度上依靠的是“大数据”时，记者的好奇心一下就被点燃了。

北京沃卡在上半年的销售工作表现喜人

           借助大数据 销量激增
       “今年，沃尔沃在国内销量最好的产品是一款采用500马力发动机搭配2.64小速比车桥的牵引车。”王蓓表示，“由于新车型专门针对国内干线物流运输进行优化，不仅跑得快，而且燃油经济性佳，一上市便迅速引爆市场，如今已是一车难求。”
       携针对性产品快速、准确切入细分市场，沃尔沃显然有备而来。
       王蓓透露，目前，沃尔沃能够就不同运输环境为用户提供最佳解决方案。如此快速的市场应变能力，完全得益于沃尔沃对用户和市场信息的采集，以及基于大数据的分析。

北京沃卡汽车贸易有限公司市场部总监王蓓

       据悉，一直以来，沃尔沃十分重视数据采集工作，工程师会经常性地参与到经销商的销售工作中，从而掌握第一手数据资料，并会同专业车队的反馈信息一并上报到总部数据库，从而搭建起一整套大数据体系。
       正是基于大数据的支持，沃尔沃能够及时洞悉市场细微变化，在第一时间对市场态势作出准确而有效的判断并积极应对。所以说，沃尔沃物流车在京3倍速的增长并非没有道理。
       “接下来，沃尔沃会在国内推出一款500马力加2.85速比的新车型。该产品正是沃尔沃通过数据采集、分析后，针对全路况打造的一款通用性车型，无论是山区道路还是平原公路均可应对。我们对这款新车的前景非常看好。”王蓓说。

服务效率是沃尔沃的生存之道

       服务是关键 赢得信任
       或许有人会问，仅依靠大数据支持，沃尔沃便可取得如今的市场业绩吗？
       当然不是！
       王蓓强调，作为高端进口车型，沃尔沃除为用户提供最佳运营解决方案外，及时、便捷、优质的服务才是沃尔沃屹立市场的坚固基石。
       “车辆完好率是进口品牌的‘生命线’，因此，高效的服务是赢得用户青睐的关键。”王蓓表示，“沃卡的每一维修项目都具有严格的时效要求，为确保车辆及时交付用户，在紧急情况下，我们不惜拆解新车上的配件，以换取服务的高效性。”

充足的配件储备极大地提高了维修工作的时效性

       说罢，王蓓将记者带到维修车间，指着一辆正在作业的崭新的沃尔沃卡车表示，配件从瑞典发送到国内需要一定周期，而迫于时效性的要求，可以拆除该车的配件安装到用户的车上。
       据了解，北京沃卡维修站一直坚持使用100%原装配件，考虑到进口周期性，配件的储备量势必要求充足。为满足用户维修需要，北京沃卡储备了800万元的配件，甚至在今年已经开始储备驾驶舱。
       “沃卡自身的配件储备，再加上沃尔沃上海大库的翻建，有力支持了维修站对用户的服务承诺。当然，配件紧缺情况偶有发生，但绝对属于小概率事件。”王蓓对《商用汽车新闻》记者说，“当然，高效的服务与稳定的团队同样密不可分。公司成立至今，人员流动性较小，10年以上老员工占到多数。经验丰富的‘老将’无论在技术还是经验上都有效地确保了服务质量。”

为提高服务质量，北京沃卡增加了外勤用车的数量

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