华菱星马：做服务 我们是认真的 汽车市场网

    随着苏鲁豫皖经济带运输专线战略的逐步推进，为提升华菱星马亲情服务的服务效率和服务水平，保障华菱星马全系产品的高效运营。6月1日-3日华菱星马售后服务公司、营销分公司联合组织召开了一期产品服务培训班，山东省40余家服务商及经销商代表参加了此次培训班。

    此次培训班培训内容理论丰富，并和实践相结合，让学员学以致用。理论知识方面包括华菱整车知识，三大核心零部件的的产品介绍、常见故障的诊断及排除。法务方面，企业在经济发展中所面临的问题在发生变化，华菱星马根据经销商可能出现的风险进行分析，案例教学，时刻警示大家，让更多的经销商规避风险保护公司的合法权益。站务管理部针对凯马售后DMS管理系统三包报单操作业务为主线，规范服务商的报单流程，宣讲了华菱星马给予用户的超长质保期，解读了原厂配件终身循环质保及公司助力优秀服务商快速发展的优惠政策。配件销售部介绍了服务站如何快速确认故障件编码、BOM网站的学习、如何快速恢复客户的事故车、详细介绍了如何订购驾驶室及车架、各部分参数的意义及如何测量。

    培训班详细介绍了整车电路原理图和布线图，帮助维修者进一步了解汽车电路和维护汽车，课上还介绍了汽车电路的识图方法和常见故障检修方法。后处理系统的理论和实践相结合的教学模式，给每位学员留下深刻印象，培训老师走到车前详细介绍故障处理的思路，现场操作设置故障，让学员去通过检测仪来判断故障点及处理方法。

    小编和山东万和通的信息员王燕飞聊天了解到，王经理说，通过在万和通工作结识了华菱，从华菱重卡到汉马汽车，汉马动力从国三到国五，短短几年汉马动力节油环保得到市场的高度认可。通过此次培训丰富了在后处理系统、电喷等方面的知识，提高了维修技能及报单业务水平。加速万和通服务团队的专业化和规范化的进程，同时也认识了更多的同行可以相互交流学习，非常有意义，希望公司多组织类似培训。

    为提升学习的积极性，本次培训还进行了结业考核，对考核成绩优异的学员进行奖励。华菱星马苏鲁豫皖经济带售后服务、销售品牌经理培训提升会取得圆满成功。

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