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中集瑞江:服务“先一步”,这件事我们是认真

时间:2017-05-25 00:38浏览量:字号:作者:
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    从服务网络布局、技能人才培养、配件资源投入、服务规范等等各方面来看,中集瑞江售后服务在国内专用车行业绝对属于最完善、最专业的水平。——瑞江铝合金液罐车用户

    强调“用心”服务,要变“被动服务”为“主动服务”,站在客户角度先一步解决问题。——中集瑞江售后服务经理程威

    自从2016年下半年中集瑞江提出建设服务新形象以来,以“心服务,先一步”为理念,从售前、售中、售后实施全方位服务的又一次整体升级完善,致力于打造专用车行业服务第一品牌。其中,最重要的环节是售后服务。通过优化服务网点布局、完善服务站建设、加强技能提升、充实配件库存、规范服务流程、常态化服务回访、车辆使用培训等等一系列售后服务工作全面开展,中集瑞江优质服务得到众多客户的广泛好评,也极大提升了瑞江产品的知名度和美誉度。

    今年以来,中集瑞江各产品销量保持高速增长,各地交车盛况竞相上演。与此同时,中集瑞江售后服务人员也频繁穿梭在各地交车现场,为驾驶员讲解用车常识,演示操作规范。

    5月23日,又一场瑞江铝合金液罐车用车培训在西北客户所在地开展,再一次以“先一步”的服务态度获得客户的高度赞赏。据服务人员介绍,客户是中国石油的重要承运商,通过此次培训更加信任瑞江品牌,现场成功敲定后续十台订单。

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