联合卡车服务、配件业务培训及座谈会顺利召开

    为加强联合卡车服务和配件网络的沟通交流，提高终端市场配件储备，增强市场服务保障能力，2017年4月，联合卡车服务、配件业务培训及座谈会在广西南宁、河北石家庄、安徽芜湖分别召开。来自联合卡车服务体系、全国重点服务及配件网络体系共计127人参加了会议。

联合卡车营销公司副总经理胡良够在芜湖联合大厦作工作指示

    本次会议分为业务培训和座谈交流两大形式，培训内容涵盖配件业务、配件技术、2017年配件政策解读、服务工作宣贯、索赔标准宣贯、旧件业务以及A类服务站促进等方面，旨在提升配件库、服务站的业务技能，通过对联合卡车服务相关业务的熟练掌握，为客户提供优质服务夯实基础。

    座谈会重点交流了2017年联合卡车服务、配件政策方针及配件寄售执行情况，针对配件库、服务站提出的问题现场予以解答，对于参会嘉宾提出的合理化建议进行深入探讨并形成会议纪要，作为后续售后服务工作提升的有力参考。

联合卡车营销公司配件支持部经理徐正华在南宁做2017年配件政策解读

    配件储备作为服务保障的基础，联合卡车2017年采取寄售的模式，加大了配件市场库存前置的扶持力度，并制定和落实了严格的过程管控，确保市场库存的充足、有效和安全，为快速有效的保障机制奠定基础，目前已形成芜湖总库、8家区域中心库、13家市场库、2家海外库的配件库体系。

联合卡车营销公司客户服务部副经理王猛在石家庄主持座谈会

    应对市场突发状况，依据分级处置原则，实现了供应商、芜湖总库、装车件库、市场库各层级资源共享机制。配件订单的全流程目视化系统开发运行，实现了订单的适时查询和监控。联合卡车通过多渠道调研并调整价格，逐步实现配件价格市场化。

    此外，联合卡车因势利导，对服务网络进行统筹布局，目前全国已建成A类服务站50家、普通服务站420家，为联合卡车在市场上的良好运营“保驾护航”。

    本次培训在提升配件库、服务站业务技能的同时，对服务、配件工作进行了阶段性总结，重点关注了市场配件储备以及服务保障能力提升的执行情况。收集了售后服务合作伙伴的培训需求，服务体系正在或即将开展一系列多元化、针对性的培训工作，如区域巡回培训、A类站专项提升培训、服务维修技能提升培训、电工专题培训等，不断提升联合卡车服务、配件网络的素质和技能。

    披荆斩棘，秣马厉兵，联合卡车服务体系正携手一批优秀的配件商、服务商，秉承“一个事业，一个目标，一家人”的文化理念，众志成城，全心全意提高服务质量，同心同德提升客户满意度，为开创联合卡车服务保障的新篇章砥砺前行！

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