东风商用车举行首届军品服务技能比武大赛 汽车

    12月6日至7日，武汉天气晴好。来自全国各地的30家东风商用车军品服务站的60名维修技师齐聚江城，参加东风商用车首届军品服务技能比武大赛。本次活动包括理论考试、技能培训、现场故障排除三项主要内容。经过为期两天的激烈比拼，杭州东建服务站夺得一等奖，汕头发龙和新疆东贸两家服务站夺得二等奖，重庆嘉峰、成都佳运通、天津裕丰顺华夺得三等奖。

    “摸爬滚打练精兵 千锤百炼造英雄”“东风保障一路行走 各路英豪显本领”“军民融合练精兵 一切保障为打赢”“弘扬工匠精神 成就价值人生”……走进比赛现场，首先映入记者眼帘的是这样四幅标语。6辆东风天锦EQ1120 GA和6辆EQ2102头朝头对向依次排开，来自各服务站的维修技师在12辆军车边上相互交流。“大考”前的严肃紧张氛围弥漫开来，选手们之间的激烈比拼一触即发。

    “60名选手来自30家军品服务站，每个服务站各有两名选手参赛。理论考试占比30％，整车实操占比70％。所有选手都必须参加理论考试，而整车实操的较量是以服务站为单位进行的。” 作为本次比赛的总裁判长，来自东风商用车总装配厂的全国劳模杨国华向记者介绍说，选手们要在50分钟内完成EQ1120 GA和EQ2102的故障排除。整车实操比赛进行之前，杨国华还对参赛选手进行《东风军用汽车电器故障案例及应急处理》专项培训。

    比赛考验的不仅是参赛选手的能力和心态，还有精益求精的精神。为了更好地展示服务能力和水平，东风商用车许昌风神服务站的站长阎少锋和该服务站的维修车间主任宋亚磊亲自报名参加本次比赛。“本次比赛很有意义，理论考试考察面很广、知识点很细。实操项目更是对维修技师故障排查和维修能力的综合检验。”整车实操比赛结束后，阎少锋告诉记者，对于EQ2102车型远近灯光不亮、无法启动的故障，他俩一两分钟就排查出来并解决了。针对EQ1120 GA车型没有通讯和柴油油路以及燃油加热3个故障，他和搭档宋亚磊完成了两项。“时间太紧了，我们只排查和解决了通讯和燃油加热两个故障，柴油油路的问题实在是没时间啦。”一旁的宋亚磊这样补充说。

    中国人民解放军驻东风军代室副总代表吴栋出席活动，并现场观摩选手比赛。“无论是军品还是民品，东风商用车在服务方面都是领先的。同时，东风一直都非常重视军品服务。从1992年起，东风就建立军车服务站，这在行业是开了先河的。东风商用车还给予军品服务站特别的商务支持，这在很大程度上提高了服务站积极性。”吴栋告诉记者，东风品牌的军车遍布全军，所占比例是比较高的。东风商用车的服务站遍布全国各地，包括西藏和新疆等地都可以做到在24小时内响应。东风能在军队有紧急任务的时候，及时地做好服务保障工作。在军队演习时，东风商用车还开展了随行保障，基本解决了需求。本次服务技能比武大赛是军民融合的一次重要实践，通过服务保障力的提升，可以促进装备战斗力的提升。希望东风商用车以后多开展类似活动，不仅提升服务站的水平和能力，也帮助提升军队服务保障能力。

    “东风因军而建，因军而兴。我们清晰地认识到服务是树立产品品牌形象的关键。对于军品装备，服务质量的优劣关系到战士的生命和战争的胜负。我们深刻认识到肩负服务国防、建设国防的责任担当和历史使命。”东风商用车有限公司销售部门北京分部部长张大来表示，在共和国的重大历史事件中，活跃着东风军车的威武身姿。作为部队列装装配的承制企业，东风商用车一直倾力和致力于做好服务保障工作。东风商用车将持续优化服务网络，提高服务网络的综合能力，为部队提供高标准、规范化的阳光服务，为国防建设、为东风发展贡献更大力量。

    “2014年至今，东风商用车的服务网络共进行定期服务2540次，日常服务4217次，紧急服务1663次，免费检查东风军车39076辆，走合保养17277辆，质量保修17736辆……”东风商用车有限公司销售部门北京分部军品服务主任师陈尧告诉记者，服务不是某一工作环节和特定时刻的体验，而是“润物细无声”的，要在工作中慢慢渗透，不知不觉中让客户感到满意。把贴心服务送到客户身边，真正做到哪里有东风军车，哪里就有东风的军品服务。相信客户也能感受到东风商用车在服务上的真诚。

湖北力威汽车有限公司版权及免责声明：
1、凡湖北力威汽车有限公司原创内容，版权均属于湖北力威汽车有限公司，转载请注明“来源：湖北力威汽车有限公司网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “网友投稿” 的作品，均是网友转载自其它媒体，目的旨在传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。 

※ 有关作品版权事宜请联系：nieyi@liweicar.com