履行365天24小时全天侯服务，重汽王牌湖北分公司

    12月11日晚23:30，一个急促的电话打到湖北分公司服务经理何伟林处，一客户反应购买的一台配装五十铃发动机的757轻卡在运输途中突发故障-发动机无法正常启动。电话那头客户情绪非常激动，因为车上满载新鲜的蔬菜必须在12日凌晨5点钟前送到兴山县，否则就要赔偿违约金。可现在车辆故障地距离目的地还有3个小时的路程，车辆若不及时修好，这违约金就给定了。

    时间就是金钱，湖北分公司意识到此事的紧迫性，立即安排宜昌富田服务站工作人员到修理厂拿取发动机解码仪及相关工具，随后与何伟林一道出发，于凌晨1：30到达现场。该路段正处于维修状态，周围一片漆黑，前不着村，后不着店，只有车辆应急灯一闪一闪的发出微弱的灯光。想到此处，若分公司、服务站考虑太晚了，明日再安排前来维修服务，那客户怎么办？幸好，是及时赶过来了。正在车辆旁边焦急等待的客户，见到维修人员后，急步前来迎接。维修人员将路途上为客户购买了面包和水，也第一时间送到客户手中，客户之前激动的抱怨情绪得到了缓解，连道谢谢！

    通过维修人员近1个小时的检查处理，车辆故障彻底排除。客户听到发动机启动的声音，担心的石头完全放下，他紧紧握住维修人员的手，连声道谢！此时已是凌晨2:30，但赶到目的地时间还来得及。在嘱咐客户开车慢点后，维修人员看着客户驾驶王牌车消失在夜色中，才开车返回宜昌。虽然冬日的夜晚分外寒凉，但何伟林与服务站工作人员心中一路上都是暖暖的，相信客户的心中也是如此！

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