华菱星马：让服务为市场保驾护航 汽车市场网

    随着华菱星马“保姆式服务”理念的贯彻深入，各地服务办事处凭着事事为客户着想的贴心服务，不断赢得了市场用户的认可，不少用户甚至郑重地送上锦旗表彰。无独有偶，12月7日，青海服务办事处也收到了用户青海春发公司送来的锦旗。

    华菱星马重卡真正打开青海市场是从2013年开始，至今共计销售各类车辆300余辆。打开市场离不开品质可靠的产品，同时也需要服务保驾护航。

    青海春发混凝土有限公司是华菱星马在青海西宁的大客户。青海春发第一次购买华菱星马产品是2015年4月，一次性采购了30台搅拌车和10台自卸车，车辆在使用过程中出现任何大小问题，服务办事处就会安排人员第一时间赶到现场为用户处理问题，甚至在车辆使用初期，安排服务人员驻点进行服务。华菱星马用心服务换来了客户的认可，在再次采购车辆时，青海春发仍然首选华菱星马，并于2016年9月份又定购华菱星马搅拌车30辆，该批车辆一律配置华菱星马今年刚推向市场的新品，汉马天然气发动机。汉马天然气发动机是华菱星马联合国际一流研发机构开发的具有完全自主知识产权的高性能发动机系列产品，其燃气系统采用的是美国WOOD WARD 最新的OH6.0系统，该燃气系统目前是国际最新的，排放标准能轻松达到国五、国六，同时燃气供给系统、点火控制系统等都优化升级，环保性越高、能耗也越低。可以说，青海春发对华菱星马投以了极大的信赖。这种信赖不仅仅来源于产品品质，更来源于对华菱星马售后的信任。

    在对待大客户上，华菱星马售后服务高度关注，在对待任何一个个人客户，华菱星马也从不懈怠。伴随着西部大开发的进程，青海、西藏的物流市场也逐渐发展起来，在青藏线的服务难度也因为地域因素增加。但华菱星马售后在这条线上的服务也不放松。就在今年7月份，一位河北用户购车后直接拉货到拉萨，由于客户是第一次使用华菱星马产品，也是第一次走上高原，而且还要翻过海拔5231米的唐古拉山，这名用户对新买的车颇有忧虑。

    虽然华菱星马产品在高原地区做过多次试验，经得住高原的路况考验。但为了让用户消除后顾之忧，青海办事处安排服务人员跟车，一路上和驾驶员同吃同住，与驾驶员交流车辆操控，时刻关注车辆运行情况。从格尔木出发，经过昆仑山—可可西里无人区—唐古拉山口—那曲—拉萨，一路全程护送。一路下来，不仅没有任何车辆问题，相反，客户对车辆各项性能表现非常满意，而青海办事处服务人员一路护送的真情服务模式，更是让客户更加信赖华菱星马。

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